概要：老板为什么对你不满意？招不到人，还一大堆理由；员工有报怨，不解决，总认为是老板的问题；让干什么就干什么，从不主动干什么。
环亚集团副总裁兼首席人才官黄宝华
MBA、剑桥大学CIE高级人资源管理师、国家级培训师和资深管理顾问，广东省优秀人力资源职业经理人；
分别在美的集团、奥飞集团和虎彩集团等企业担任过人力资源总监（HRD）、首席人才官（CHO）、人力资源副总裁（HRVP）和首席运营官（COO），有着丰富的企业管理实践经验；
在战略、运营和人力资源专业等领域服务过二十多家企业客户；
是当地政府人力资源发展战略顾问和国内多所院校的客座教授；
曾长时间到美国、日本、德国和香港进行专业进修和学术交流；
著有《年轻没有失败》、《中小企业管理咨询案》和《首席人才官》等著作，终身倡导“营销HR、增值HR、分享HR”以及“管理一切皆有可能”。
我的HR心路历程
我做了20年HR，10年运营，有3句话从来没有忘过。
把你的想法变成老板的想法。
HR想要推动一件事太难了，只有把你的想法变成老板的想法，老板才会更加认同你。当我想要做某件事时，我会马上和老板沟通，当老板的观点和我的观点贴近的时候，我会说，“对，就是你说的这样。”然后把早就准备好的计划变成由老板的想法构思出来的，实施时也不要说这件事是你提出来老板同意的，那样死的快，应该说是根据老板的要求实施的，这样就会顺利很多。
见人说人话，见鬼说鬼话
HR的工作大部分都是在和人沟通，不求八面玲珑，也要掌握说话的分寸，如果连人际关系都处理不好，更别提做好工作了。要掌握不同模块的知识，面对不同人群时，才能做好工作。
在员工流泪之前HR先流泪
HR最难的工作不是招聘，是裁员。有一次老板和我说，公司效益不好，必须要裁员20%，没有赔偿。裁谁？怎么和员工说？员工找不到工作怎么办？自己去断了人家收入来源的时候，心里也不好受。HR多站在员工的角度想想，说服老板做一个守法的老板，该给的赔偿要给…实在给不了的，利用自己的人脉帮员工找找工作，尽力去减少员工的损失，动之以情，晓之以理。
从HR菜鸟到HRD
一个HRVP的月薪也许是一个HR助理月薪的几十倍，就看助理如何成就自己，何时能成为更高价值的人。
- 如何审视自己
招聘专员的四个层次。
第一层，天天招聘，但就是不见入职，不能胜任。
第二层，大量招，大量筛选和淘汰，满足基本招聘需求。
第三层，按照JD要求一板一眼招聘，能把住关，满足大部分招聘需求。
第四层，只招符合公司DNA的人才，不拘泥于候选人的经历、学历、专业等要素。招人不在乎百分百满足，用人看企业发展的不同阶段，比如企业初期阶段百分之八十满足条件即可，重要的是候选人的价值观、风格和老板、企业是否匹配。
- 老板为什么对你不满意
招不到人，还一大堆理由。
员工有报怨，不解决，总认为是老板的问题。
知道公司问题一大堆，但拿不出解决方案。
让干什么就干什么，从不主动干什么。
一外出听课，和老板说要做这个那个，结果各个项目都是虎头蛇尾。
搞不定各个部门，其他部门经理天天抱怨HR。
- 如何成功推进一个HR项目
获得老板支持，将要做的工作排到老板关注的前三件事情。
把握好时机，不同项目成功实施的前提不同，要顺水推舟的做项目，而不是自己认为需要。
要有阶段性成果，要让大家看到希望，获得成就感。
- 什么样的HR政策/制度是有效的
推动机制
如果员工不做会怎样，绩效考核机制、惩罚机制等都属于这个范围。好公司重点在牵引机制制订上，而不是推动机制。
牵引机制
站在更高的高度告诉员工,如果做到如何,会有什么样的结果,任职资格体系、奖金机制、会奖旅游等都属于这个范畴。做加法好过做减法，好多公司都是做减法，例如客户老板要做薪酬改革，拿出员工原有工资中百分之二十做绩效考核，结果员工都不满意。这件事只有两个办法，要不一黑黑到底，强制员工接受，要不就做加法，增加奖金和调薪考核。
- 如何提高工作效率
梳理关键逻辑：列出要做的工作内容，找到关键逻辑，厘清关键步骤，找到突破点。
工具要求：寻求好的工具支撑，工欲善其事，必先利其器。
总结与实践：总结经验，找到快速工作窍门，并在实践中总结，提高工作效率。
自我创新：建立个人工作逻辑和技巧，这是高手突破的核心点，不要迷信任何一本书、一个观点，敢于创新。
- 如何在中小企业做HRM
招好人，小企业“选对人比培养人更重要”。
设计好薪酬机制，特别是奖金机制。
建立好组织主流及亚文化，特别是亚文化，凝聚人心。
强化中层干部管理能力和思想。
不要强行推行绩效考核。
凝聚好中层干部，保持中层一条心非常重要，突破在于大家齐心协力。
- 如何成功从HRM到HRD
敢于挑战自我，敢于跨越这一步。只要有适当的机会，就要敢于跳槽。
精通HR专业模块，不仅知道内容，还知道怎么做。
提升个人管理能力，带团队、激励下属。
学习与公司高层沟通技巧，特别是与董事长和总裁。
学习运营管理知识和技巧，损益表的收入、成本和利润。
修炼自己的情商，管理自己、管理他人。
建立个人专业品牌和人脉，让更多的高手结识你。如果手机里没有2000个联系人，不是好HR。
- 成为优秀HRM/HRD要要历练的两个岗位
销售
历练过销售的HRD/HRM更懂得公司的产品、服务，公司的口碑、客户购买的理由，以及如何进行改进，针对营销去做HR服务是老板最期望的，也是最容易见效的。如果没有机会做销售，就要多和销售交流，多了解业务。
运营
有机会做一个分公司运营经理效果最好，你可以明白老板怎样想的，利润从哪里来，如何激励团队。
- 大型企业HRM/HRD工作重点
关注领导力建设，建设干部选拔、培养、考核机制。
关注企业文化，组织达到一定规模，只有文化才能影响到每个员工。
打造HR团队，打造一支高战斗力的HR团队，每个人能够独挡一面。
短期与长期利益，公司短期与长期利益共同考虑。
聚焦提升业绩，具体提升核心能力。
构建组织和任职资格体系，将内部职位体系和晋升体系标准化。
- 是什么阻碍了你的职业发展
甘于现状，没有成就动机。
没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什么。
不想学习，即使公司组织的培训也是如此。
封闭自我，听不得别人的良言。
将一切理由都归结于环境、别人等因素。
不能很好与人沟通，人际沟通界面差。
总是把事情拖到明天。
