2020年12月11日，在GHRC·2020全球人力资源管理大会上，凤凰网人力资源部招聘负责人王志红发表了主题分享，围绕“凤凰网雇主品牌打造”进行了非常细致的拆解，并结合理论和实践对打造雇主品牌进行指导。
大家好，我是凤凰网招聘负责人王志红。刚才在我讲之前两位老师的分享让我感触颇深，确实未来的招聘场景会更智能化，其实在不止是招聘场景，我们现在身边已经有非常多的智能化场景，比如说，我参观同仁堂大兴基地，让我非常震撼的是夜间售药的人换成机器人，我去吃饭上菜的人是机器人，去住酒店每天送来水果的是机器人。
(本文节选王志红老师的现场分享，现场演讲视频和完整PPT可在『文末』获取)
(现任凤凰网人力资源部招聘负责人，参与《Hi 面试官》、《你好，面试官》等多档求职类节目录制。有十余年的人力资源行业从业经验，在人才招募与甄选、人才梯队建设等方面积累了丰富的实战经验)
智能化已经慢慢覆盖我们的未来，那么我们也来畅想过未来的招聘场景吧，如果招聘工作实现了AI全自动，那么招聘就非常简单。
当业务部门想招聘一个人，智能系统根据在岗人员自动生成招聘JD、自动筛选简历、自动安排候选人做评测、自动邀请面试、AI智能先帮我们面试，然后再将通过的人自动通知面试官、等所有面试通过之后自动发offer等等，背调完全可以取消， “区块链”就帮我们解决了。那我们招聘从业人员还能做些什么呢？这个时候就特别感谢没有出现在各个招聘平台上的候选人，我们要去吸引这些人！
现在做招聘，最大的难点是什么？候选人放鸽子、面试官需求多变、简历不匹配等，这些都是我们的痛点，要怎么解决呢？大多数的公司，和大厂相比，平台薪资无明显优势，简历量也相差巨大，他们的库里可能有78万份简历，我们库里有7800份，这是差距，不过大家也不用特别担心，我之前和很多大厂的HR聊过，他们解决了我的焦虑，其实大家遇到的难题都一样，头条、快手也是，他们的岗位也没有完全匹配他们的候选人。所以如何吸引“相匹配的候选人”，我认为“雇主品牌建设”非常重要。
一、什么是雇主品牌？
我将从拆解凤凰网的雇主品牌打造之路来给大家分享一下，什么是雇主品牌以及如何做雇主品牌？我们认真研究了一下：雇主品牌诞生一共30年，前些年从HR专家的分享你会听到什么是雇主品牌？传统的解读是什么？但是在近些年大家的分享中，已从方法论衍生到我们是怎么做的，有种过了“产品开发阶段”，开始进入到“运营阶段”的感觉。
凤凰网为什么要做雇主品牌？相比大厂以及很多的优秀平台，我们的优势并不突出，开展雇主品牌建设势在必行。雇主品牌的原始阶段，那时候做校园招聘就是做雇主品牌，后来变成了提升员工满意度，一开始对外、后来对内；现在，我们发现雇主品牌3.0阶段是既要对内、也要对外。
二、如何做雇主品牌？
雇主品牌是企业品牌的一部分，我们要知道雇主品牌到底怎么做，分四个步骤：提炼、定位、传播、衡量。与其相关的，打造雇主品牌要遵循七大原则：真实性、一致性、简洁化、吸引力、差异化、精准化、数字化。其中真实性很重要，千万别夸大，例如，我明明是王志红，但是把自己夸成范冰冰，这就会见光死。接下来我会详细拆解凤凰网雇主品牌是如何打造的。
（一）雇主品牌提炼
在大家眼里凤凰网是一家怎样的雇主？纽交所上市公司、有社会责任感的媒体、中国年度最佳雇主、年轻有活力等，当然除了赞美，也有一些不同意见，例如我们采访过一些人，他们认为凤凰网在新闻领域很专业，更多偏时事政治、经济民生、两岸关系，如果想看八卦，在我们平台上很难找到，这涉及到我们的定位，简单说就是我们是什么样的、就吸引什么样的人？
（二）雇主品牌定位
有调性、有魅力、兼具差异化。所有雇主品牌，万变不离开EVP（雇主品牌价值主张）项目，了解认识自己，提炼企业文化到底是什么？差异是什么？亮点是什么？EVP项目有全套运营的方案，但是不建议每家企业都做，要根据公司实际情况去选择性的实施，深度挖掘公司资源来完成这个项目。最后我们得出了凤凰人及文化氛围是什么样的？情怀、包容、成长，接着给自己定了个性，叫做成就更好的自己。然后我们又想吸引年轻人，为什么吸引年轻人？他们能干又有活力。给大家分享一个感受：今天看到Moka CEO李国兴，我最直观的感受，这么年轻的人是CEO，就觉得这家公司很有希望和前途。找到定位后，我们需要建立资源库。例如我们的UI设计，我们有哪些优秀案例，这些都需要提前做好准备。
（三）雇主品牌传播
传播除了建立并不断完善雇主品牌资产库之外，还需要品牌故事化策略、差异化传播渠道。例如：B站和抖音的用户完全不一样，不能贪多，但是需要特别的精。
（四）如何衡量雇主品牌两个维度衡量：招聘和任用
招聘：面试体验、招聘效能、招聘成本以及自主申请人数的同比增幅。
任用：员工绩效表现、忠诚度、满意度、关键岗位离职率，我们做招聘的更多是衡量第一个。
三、凤凰雇主品牌实例分享
给大家分享一些我们做的案例，这样理解起来更容易。如上面这张图，凤凰网整个雇主的想法都在这个上面，针对人群以及在哪里进行传播，而且每个阶段的目标，需要执行的策略都在这个表格上，给大家分享几个具体案例，分两大部分：
（一）搭建“雇主体验-对外”体系，保证人才的“选、用、育、留”
1.校园招聘是第一步
也是最简单的，我们在校招中做了很多有意思的小环节，比如带着我们的电台随机采访投简历的年轻人，了解他们找工作怎么想的，倘若真入职凤凰网，我们会满足他们的毕业愿望；我们会有1个超级实习生名额，送到香港凤凰卫视，高薪高待遇全方位的打造这位超级实习生；另外，我来凤凰网7年了，我们一直坚持用我们自己的员工做对外宣传的主视觉，例如我们去哈工大做招聘，整面墙都是我们的员工，相比其它公司做招聘，学生一看就知道凤凰网来招聘了。
2.开展“技术类人才”吸引项目
例如CEO面对面、专项校招计划、内部技术竞赛等。比如我们做的管培生项目：我们请了清华、北大、中科院、北航、北理等学校的同学过来做OPEN DAY，我们CEO和所有人力资源部都会参与进来，告诉他们被录用的理由，以及入职后待遇，相匹配的培训体系，每一个模块的负责人都要去跟学生们讲透彻。
3.开创“校园人才吸引”新模式
做了几年技术类人才项目后，我们延伸到学校里，针对大二、大三的学生，以兴趣班的形式，远程或者在微信群里实施教学，由我们的部门员工来担任导师，管理小组，这个项目今年是第三届了，因为学生们对拍摄、剪辑、写作都有非常好的想法，所以这个项目我们产出非常大。我们在这个项目中还签约了一个作者。这个已经变成了我们公司的明星项目，我们开了7个兴趣班，涉及财经领域、算法领域、娱乐方向、视频方向、写作方向等。而且在公司必须是优秀的员工才能参加这个项目，担任导师。
4.探索“雇主品牌宣传”新渠道
无论在内容形式还是宣传渠道，都需要大胆创新、突破传统方式和思维。
（1）凤凰短视频传播新渠道我们主打抖音，大家搜索“凤凰网招聘中心”，可以看到我们拍的各种各样的视频，实习生也会出现在我们视频里。从写脚本、拍摄、剪辑全流程参与，我们锻炼了整个团队，我们的目标是奔着爆红的短视频，最起码上万的点赞量，所以我们会持续在小视频上发力，我们也欢迎实习生投稿与人力相关的视频。
（2）财经论坛、峰会、公益盛典等也是凤凰网雇主品牌宣传的新渠道，基本上整个团队都去参与公益盛典，首先我们要了解业务怎么做；然后当你做雇主品牌传播的时候，你才能了解整体，当然对内我们有分工，但对外，我们是一个团队。
（3）另外，凤凰网还有做一些直播、行业杂志、商业管理等，在这些专业领域上，想要增加曝光，让更多的人了解凤凰网这家公司，我们更是需要主动挖掘资源。
5.启动“内部推荐2.0”运营项目
内推项目最重要是：一、要坚持运营，例如每星期组织员工用积分兑换礼品，如果推荐的人是90后，那么你可以要给一些有吸引力的礼品，例如斩男色口红、扫地机器人或者游戏机等。二、要有新玩法，例如：618那天，我们进行了内推专场直播，我们在企业微信上直播“618爽翻天”，每一个HR过来介绍他的内推岗位，这个岗位如果内推了，会赠送定制保温杯、精美笔记本等，只要内推一份简历就可以领礼品。进入面试、复试、终试，也有对应的其它奖品，成功入职还有奖金，而且整个过程积分翻倍。我们拉新、促活，拉进来的人送礼品，被拉的人也送礼品，最后大家都开开心心的。
6.关注“候选人体验”持续优化
在整个过程中，雇主品牌最重要的是要爱惜自己的羽毛，每个环节都让所有人满意是不可能，但是做完了之后可以进行复盘。是不是可以优化面试流程？让候选人有更好的体验？能不能让面试官有更好的体验？我们会给面试官做了培训，不培训就上岗是我们的失职，作为面试官肯定要推销你的职位和公司，因为这是一个双向选择的过程。
（二）搭建“雇主体验-对内”体系，与对外目标是一样，我们做了哪些呢？
1.完善“人才发展激励”体系，如下图所示
2.举办丰富多彩的活动
比如“春晚级”年会、衫动凤凰摄影评比、亲子日、网络足球赛、员工俱乐部、节假日活动、福利月活动等。凤凰网的年会非常正规，每年批一笔预算来做，回顾复盘一下今年的感受和目标完成情况，大家一起好好聚聚。凤凰人特别爱穿凤凰衫，我来这儿七年，有十件凤凰衫，各种样式的都有，我感觉穿了这件衣服在外面有一种责任，我代表凤凰网的形象，这是也是一种宣传方式。每年的六一儿童节，我们的家庭亲子日活动都非常热闹，给大朋友、小朋友们打造共同的快乐记忆。参加凤凰网网络足球赛，会特别有集体荣誉感，还有我们的员工俱乐部等。
3.以“包容开放”的态度对待“EX凤凰人”
我们从方方面面体现了对离职员工的关怀，例如：愉快的离职面谈、流畅的离职程序、亲密的善后关系，最重要的我们还有热情的返聘制度，鼓励离职员工回来。
四、总结
综上所述，凤凰网雇主品牌建设有五大特点：有团队、有流程、有坚守、有内容、有创新。我认为雇主品牌其实除了方法论和原则，总结起来就两点：一、你得开始做；二、你需要坚持做。慢慢的，你会发现，功夫做到位了自然会有收获。
