推广三连:学习、纠错、反馈
向全国推广系统,是让系统发挥作用的第一步,也是嘉士伯转型数字化招聘的关键一步,而这一步嘉士伯迈得非常坚决,再一次体现了团队拼搏的信念,其中的方法也值得行业学习。
改变一个人的使用习惯总是很难的。在嘉士伯上线Moka招聘管理系统后的几周,系统总会有大大小小的问题产生,包括有伙伴没有使用系统,为了弄清楚原因,Sophie做了内部访谈,总结下来,问题主要有三个:日常招聘任务重的情况下还是惯性地线下处理忘记使用系统,有些流程不会操作或者不小心信息填错,不明白系统的关键逻辑关系。定位到问题后,Sophie从三个方面推动系统的使用。
首先,4页PPT极简版手册。Sophie抛弃掉固有冗长的产品使用手册,仅用了4张ppt就把核心使用要点提炼出来,让招聘小伙伴照着学习,快速上手。很快,大家就逐渐适应系统。
其次,每周开会复盘招聘小伙伴的数据。Sophie从逻辑方面看到底有没有错,一旦发现了哪些错误,马上指出,哪里错了,应该是怎么样的,相关的小伙伴就可以立刻修改。在不断的反馈、指导中规范起招聘团队的行为。
最后,日常遇到的小问题也会和Moka方及时沟通反馈。Moka通过迭代系统功能,让机器多点自动判断,减少小伙伴要记要想要理解的流程。
2个月后,小伙伴们的操作已经非常规范了,数据上也能做到90%以上的正确率,系统运行进入正轨。正是嘉士伯对数字化招聘转型的重视,才能够让系统这么快在团队内推行,并且使用成熟度非常高。
核心指标:过程、渠道、完成度
系统落地后,招聘管理者就可以方便地查看全国各地的招聘进展了。Sophie介绍,最关注的有三部分数据。
首先招聘完成度。招聘任务完成了多少,还有多少在进行,进行到什么程度,用了多长时间,是按时完成还是超期完成,等等,用招聘结果数据,来督促和指导招聘过程。
其次是职位数据。嘉士伯的招聘管理会关注每个职位现在处于什么状态,该职位下有没有人推荐,有多少个候选人,有没有人在面试、在offer中,等等,监测招聘过程数据,以便整体把控招聘进度。
最后是渠道数据。嘉士伯招募的人才以销售和供应链为主, 除了主流的招聘网站,内推,猎头外,也会有当地的招聘渠道,例如:新疆人才网、宁夏人才网、云南人才网等等,关注渠道数据根据渠道的数据表现,为渠道优化与建设提供依据。
Moka招聘管理系统从底层的数据收集到数据统计,实现了实时呈现,嘉士伯再也不需要人工收报表、催数据,沟通成本明显降低。Sophie开玩笑说道:“如果现在让我回到没有系统的状态,我肯定不乐意。”
上线Moka系统半年来,嘉士伯的招聘数字化转型已初显成效,团队的协作更加便利。不仅如此,嘉士伯还有一些超预期的小收获。包括从人才库推荐获取不错的候选人,并且已入职;通过系统自动给候选人的微信端发送通知,提升候选人的求职体验等等。
Sophie也期待随着数字化系统的使用深入,未来能够更加有效的盘活人才库,用更加自动化的方式提升效率,用更丰富的数据分析提升业务。