比如，疫情期间盒马向西贝们“租”员工的案例。灵活用工、组织内外部协同共生、生态化组织这些概念在2019年原本就是讨论的热点，突然之间很多企业就开始实践了。从这些案例中，我们也可以看出，在变化来临的时候，数字化程度较高的企业更能抓住快速应对。
人才，此前我们在针对了多个行业的调研中得出，每个行业都在寻找“复合型人才”、强学习能力的人才，因为在数字化时代，变化只会来的越来越快，学习能力不仅仅是对企业中个人能力的要求，也是对团队的学习能力的要求。
在2019年年底的时候，Moka研究院对2019到2020年人力资源领域做了一个总结和预判，这是根据Moka的700多家的企业客户给与的反馈，以及与他们中很多人力资源负责人的交流中得出的，我们总结出10个关键词——业务驱动、员工体验、数字化、敏捷、激活、协同、学习能力、精细化、价值创造、人力运营。
2020年开年的一场疫情的影响，之前对消极一面的影响已经说了很多了，这是一场灾难，是一场战斗，也是对企业运营能力的一次考验。在全民被隔离之下，催生了一些新的工作方式。这次特殊条件下把很多之前大家在讨论中或者说存在于“未来”的办公场景提前试验了，比如全员远程线上协同办公，在招聘工作中的全流程的“无接触招聘”。
变化会来得越来越快，就像大家老在说的一个词：“不确定性”。经济环境的不确定性，市场的不确定性，企业运作的不确定性这些，到了2020年，所有人的这个“不确定性”的感受就更加明显。因为不确定性的存在，企业就要保持成长性，团队的学习能力，创造力，还有敏捷，而这些能量依然也要从人里面去挖掘和激发，人才都是关键因素，就像德鲁克先生说的，企业中只有人才能生长，所以对人、对组织的潜能激发近两年的关注度非常高，更要招对人、用对人。