中国动向(集团)有限公司(以下简称：动向集团)是一家中国领先的国际运动服装品牌企业，主要从事设计、开发、市场推广及分销品牌运动服装。自2006年起，动向集团成为国际知名KAPPA品牌在中国大陆及澳门的全部权益持有人；2008年4月起，动向体育成为 PHENIX品牌持有人，PHENIX品牌是全球市场具有较高知名度的滑雪服品牌。简单说，KAPPA和PHENIX两大国际运动品牌，在中国都是由动向集团运营管理。

作为动向集团HRVP，孙薇拥有20年人力资源管理的实战经验，主导搭建了动向集团的人力资源管理体系、战略执行与绩效管理项目，并根据组织形态的多样性，研究和制定了集团内部的业务单元(Business Unit)分红奖金激励计划。在孙薇的带领下，动向集团在2021中国人力资源天狼星评选中荣获最佳雇主品牌荣誉。Moka专访了孙薇女士，她认为在数字化时代，我们更需要有温度的管理。

一、有温度的管理：年轻人需要“被看到，被理解，被认可”

不久前，动向集团刚刚举行了2022壬寅虎年公司年会。由于新冠疫情的影响，这是他们第二次采用线上播放和即时互动的形式举办年会。虽然年会从线下搬到了线上，动向集团依然保留了传统的压轴节目，那就是公司全体员工一起表演唱歌曲《我相信》。2022年的线上年会，《我相信》这首歌由公司的四位90后新人领衔主唱，全国七个城市、北京总部三栋办公楼的员工，在各自的工位上伴舞，大家共同演绎这首难忘的歌。而2021年的线上年会，全国各部门员工分成四个声部，以阿卡贝拉的方式共唱一首歌。而更早的线下年会，这首歌是由公司高管层登上舞台，激情带领现场坐在台下的员工一起演唱。

公司年会的这个保留节目，之所以这样安排，策划年会的孙薇考虑的正是“有温度的管理”。她观察到，90后的员工，相比物质金钱的激励，他们更加看重在职场的存在感和价值感，他们希望能够“被看到，被理解，被认可”，他们希望能站在舞台的中央，自信地展现自我。于是，就有了《我相信》这首歌，从高管们的领唱，变为全员共同演绎，直到今天成功地交接给了新一代年轻人。

这些年，动向集团有越来越多的90后、95后年轻人加入。一开始，孙薇和其他人一样，觉得对Z时代员工的管理会有很多全新的挑战。但是，在日常接触中，孙薇很快就发现，Z时代的员工并没什么想象中的那么难“调教”。大家都年轻过，年轻人天然存在情绪不稳定、容易波动的特点，但她看到的更多的是年轻人的优势，他们有激情、有理想，有初生牛犊不怕虎的冲劲，他们只是缺少崭露头角、充分磨练的机会。正因为此，她希望在公司里，多给年轻人创造展示的机会。

孙薇所辖部门，有个1998年出生的年轻女孩，负责企业文化工作。孙薇了解到，这位小姑娘家在内蒙，大学毕业后只身一人来到北京。作为一名职场新人，她还没找到自己的位置，很不自信。要强的她，时常被妈妈唠叨回老家工作，她的心里压力很大，但她一心想做出一番成绩，证明给妈妈。孙薇明白，只要给小姑娘安排她擅长的工作内容，充分发挥出她的优势，她就一定能够表现出好的绩效，从而也就找到了自信。

作为一名95后的年轻人，小姑娘经常玩抖音，对短视频剪辑这样的技能驾轻就熟。孙薇就让她负责运营公司企业文化的视频账号，用一段段的短视频配上文案，更形象生动、更打动人心的传播公司的企业文化理念。同时，孙薇还鼓励她做线上活动、线上直播的主持人，锻炼她的现场控场能力。不出意料，小姑娘把公司的短视频账号运营得有声有色，出色的工作业绩不仅让她自信满满，她还获得了加薪的鼓励。现在，小姑娘成了公司里的“名人”，她终于在妈妈面前证明了自己，妈妈也不再唠叨让她回老家了。

二、有温度的管理：管理层需要回归本真，找回初心和激情

“有温度的管理”不只适用于年轻的Z时代，公司里的70后、80后也同样适用。孙薇认为，年轻人需要的是展示自己的舞台，而中流砥柱的中年人，需要的则是回归本真，回归初心，在初心中找回一直都在心里的激情。她讲了一个2021年圣诞节，公司高管收到的最暖心的圣诞礼物的故事。

去年圣诞节，动向集团的年轻人在公司里玩快闪，他们扮成圣诞老人和快乐精灵，在办公区里各种互动，庆祝节日，开心地嗨起来。与之形成鲜明对比的是，公司70后80后为主的管理层们，正为业绩压力困扰着：由于受到疫情的冲击，服装行业零售市场面临着严峻的挑战，大家压力非常大，根本无心参与年轻人的狂欢，大家还在眉头紧锁的开会。

孙薇想如何才能鼓励到这些成熟稳重的中年人呢？一个主意涌上心头：回归童真童趣，可以帮助大家回归本真，找回初心，重燃激情。于是，她给公司管理层每一个人都准备了一个小玩偶——搞笑风格的小仙人掌形玩偶。小玩偶的身上贴着一个标签，写到：请按下键，我有话说给你听哦。大家纷纷按下开关，小仙人掌就扭动全身，搞笑至极，他还用搞怪的嗓音唱出：压力山大，捏捏我吧，再坚持一下，好日子就在前面！大家瞬间被一股冬日里的暖流温暖到，接下来的会议开得顺畅无比，工作布置井然有序。

三、数字化系统：“有温度的管理”的有力支撑

采用数字化系统，可以将HR从事务性的工作中解放出来，从而有更多时间和精力来“做有温度的管理”。“有温度的管理”，需要有更好的技术工具去实现。孙薇介绍，动向集团采用Moka智能招聘管理系统，主要实现了三个目的，分别是：

1.建立起公司的人才供应链，也叫公司人才库。公司的业务，涉足的领域相对清晰，各岗位的目标人群有清晰的画像。通过Moka系统，他们把公司的人才画像标签在系统内做出定义，从外网投递的简历，内部推荐的简历，招聘网站上的搜索简历，猎头推荐的简历，都按照Moka系统的入口进入系统中，形成人才简历库；再根据各岗位类别的标签进行识别，最终在系统内部归类储存。

2.Moka系统可以建立清晰明确的招聘流程管理，提升工作效率。例如，当HR与业务部门合作完成一个职位的招聘时，不是通过一个电话，一个微信，来传递信息，而是通过系统中固化好的工作流程来工作，每一个工作步骤，都有清晰的工作记录。这样信息的传递及时、准确，共享，不产生信息遗漏和理解偏差。3.利用Moka系统中的大数据，可以进行招聘过程的数字化管理，更精准的发现问题，解决问题，从而提升招聘的绩效。例如，系统中积累的数据，可以分别呈现出匹配岗位的简历数量，以及筛选、初试、复试、终试、发出offer、接受offer到最终入职的不同阶段的数据。通过这些数据，我们可以衡量出招聘工作的有效性。同时，利用这些数据，我们可以发现招聘在哪一个环节存在问题，还存在提升的空间，并且利用这个数据，还能够衡量考核HR专员的工作绩效。