近日，国内知名精选时尚零售连锁品牌hotwind热风与智能化招聘管理系统Moka达成合作，旨在用数字化系统整合招聘数据，开拓门店简历资源，对全国各地的实体终端门店进行高效、标准的管理。
hotwind热风于1996年始创于时尚之都——上海，至今已发展成为国内知名的集设计、精选和销售于一体，商品涵盖鞋品、服装、包、配饰、童装及部分时尚生活用品的精选时尚零售连锁品牌。
目前hotwind热风线下门店近1000家，覆盖全国除西藏外140多重点城市及马来西亚海外市场，和万达、印力、永旺、龙湖、华润、凯德、新城吾悦等国内外知名商业地产品牌形成战略联盟。
此次hotwind热风与Moka的合作，为时尚品牌数字化转型，树立了先锋模范。合作亮点和对行业的贡献主要体现在三方面：
- 战略层上，整合人才数据，打造以数据驱动决策的人才管理新样本；
- 招聘层面，创新简历增长渠道，用微官网、内推、简历共享，打造人才获取新范式；
- 系统推行上，业务部门与HR倾力合作，形成业务、人力、系统三管齐下的推广模板。
1.从信息孤岛到数据整合
近年来，以数字经济为基石的新零售发展迅猛，实体零售纷纷推动数字化转型，期待依据数据指导业务决策。而转型中遇到的较大问题就是信息孤岛。一方面，实体终端门店的地理位置分散，另一方面，内部HR系统、门店系统、各种人才登记表和评价表，都让人才数据分散在全国各地、各个系统中，门店之间、系统之间都是独立的信息孤岛。数据不全、不准确、不及时都是数据应用的大忌。
此次，hotwind热风与Moka的合作着重打通招聘全流程，实现招聘数据的整合。通过Moka连锁门店招聘解决方案，整合前端多渠道简历数据、候选人数据，线下门店简历资源，并与后端EHR系统、门店系统、审批系统等对接，实现端到端的数据整合，保障数据的全面、准确和及时。
数据整合后，hotwind热风能实现三大能力。
- 简历资源整合，为未来人才库的搭建和激活，简历资源的调配和共享，提供了基础。
- 试工过程的规范管理。连锁服装门店往往在正式入职前有几天试工或岗位实习的过程。hotwind热风能通过数字化系统规范试工过程的管理，记录候选人试工的时间，以便结算薪资。
- 提供数据参考。服装门店的员工流动性非常大，离职员工都有哪些特点？什么是高绩效员工的特点？招聘数据为hotwind热风未来实现门店离职人员返聘、人才盘点、优化人才结构提供了动态的数据参考。
2.打造简历增长三板斧：微官网+内推+简历共享
HR最头疼的莫过于没有简历。hotwind热风门店日常招聘主要由店长负责，店长相当于半个HR。hotwind热风希望通过数字化系统提升简历来源，节省店长寻找简历的时间。
不久前Moka调研了126位店长，发现86%的店长提到他们获取简历最有效的方式是员工内部推荐，其次是候选人直接到店求职。根据调研再结合于hotwind热风的招聘现实，hotwind热风和Moka共同提出了简历增长的三板斧：微官网+内推+简历共享。
01.招聘微官网承载简历资源
微官网可以说是招聘的基建。移动互联网造成公域流量的瓦解，连锁服装企业想要通过内推、门店等私域流量获取简历，必须有自己的招聘微官网做载体。职位的展示需要统一的渠道，过去主要依赖第三方招聘平台。
为适应不同的招聘场景，Moka为hotwind热风搭建了社招、校招、内推、门店等招聘微官网，接受不同渠道和人群投递的简历。hotwind热风还将各个招聘官网嵌入微信招聘公众号中，增加社交传播的便捷性。伴随着公众号的运营，获取的简历数量也逐渐增加。
02.内推精细化管理
在门店招聘方式中，最有效的渠道是内推，通常是“老乡带老乡”。
内推成功的关键是“熟人”。Moka为hotwind热风搭建的内推海报能将内推员工的姓名、头像等信息嵌入海报中，让求职的人一眼识别是“熟人推荐”的岗位，增强可信度。
内推中，简化内推操作，才能激发员工内推。hotwind热风将内推官网集成到微信公众号中，员工从公众号内就能生成内推海报，并通过朋友圈、微信等社交媒体传播。还有多种积分、现金、职级等奖励机制，增加了内推的活跃性。
03.附近门店简历共享
考虑到一线门店候选人找工作时非常重视距离，Moka在门店内推中增加了“查看附近门店”的入口，候选人可以以居住地为中心，查看距离最近的门店，就近投递。
另外，Moka基于LBS服务，创新性的提供“附近门店简历共享“功能，将超过一定期限未被处理的简历释放出来，共享给其他有需要的门店，促使简历资源被快速处理。
据反馈，在Moka系统上线当月，就有店长通过”附近门店简历共享“功能，招到了合适的人才。而热风也开创了一种完全不同于传统渠道的招聘方式。
3.HR、业务、系统倾力协作 系统推广水到渠成
要让数字化系统发挥价值，系统推广至关重要。系统推广最考验的是HR、系统、业务三方面的协作能力。Moka系统服务过麦当劳、盒马、赫基、小米等大型企业的系统实施与上线，积累了丰富的推广经验。hotwind热风方面也充分展示了企业内部招聘数字化转型的决心，以及各部门之间的协作能力。
01.让更多部门参与培训
hotwind热风的培训覆盖了社招、校招、门店、营运人员等多个部门的人员参与。Moka针对不同人群，设置了多种场景式的培训课程，并穿插用户实操、答疑等环节。培训后第一天就有几十封简历通过系统办理入职。
02.区域门店试运行
推广需要循序渐进。hotwind热风选择了上海区域的门店作为试点，开放门店职位、张贴门店招聘海报，设置店长面试的自动化流程，当候选人现场求职时，自动生成面试，并通知店长，提升候选人的求职体验。
03.全国门店推广
总结了区域门店的推广经验后，hotwind热风开启了全国门店的上线推广。这时候Moka的VIP客服答疑群格外重要，及时解决用户的各类问题。同时，Moka也实地调研门店的使用情况，发现并解决问题，定期复盘数据，及时跟进推广进度和效果，保障系统推广的顺利。
未来是科技与管理的共创时代，科技赋能管理，管理指导科技，两者对组织的健康发展缺一不可。hotwind热风人力资源部门作为组织数字化转型的先锋团队，已迈出了坚实的一步，也期待hotwind热风带给同行伙伴更多的数字化案例。
