如何在有限的资源成本下释放更多的效能？降本策略是否会影响组织活力造成得不偿失的结果？如果降本之后没有增效，企业还能靠什么逆风翻盘？对于这一连串的追问，Moka推出《擅用数字利器，成就人效跃迁》系列专题。
上一期，“人效跃迁·绩效管理篇”系列邀请到Moka People产品负责人、首席解决方案专家冷雪梅老师，基于整合视角思维下，罗列出5个绩效管理设计者更应该关注并且更能产出效果的场景。>>>（回顾上期内容：高效投入这5大场景，让绩效管理事半功倍！）
今天是“绩效管理”篇的最后一期。雪梅老师将用一家高科技成长型企业实际的绩效管理变革的案例，帮助HR及管理者们更直观的感受到绩效管理对业务发展带来的帮助！
这家800人的高科技公司在一开始梳理绩效管理问题时，就发现了很多关键痛点，这些也是很多成长型企业面临的非常典型的、普遍的痛点：
这六类现象很具代表性，也是一些绩效管理的误区，包括：
- 绩效管理要与业务协同，要有强关联战略
- 绩效管理体系中的持续绩效往往容易被忽略
- 战略一致性是绩效管理中难突破的关键点
- 员工参与度不高
- 主管参与度不高
- HR辅助绩效过程的效率不高
因此，我们初步分析并结合目前产品中的关键能力，与绩效团队共同梳理出了绩效管理方面需要关注的核心诉求：绩效体系化——使用者体验——流程干预管控——绩效数据分析。
其中，在绩效体系化体现上，最终的绩效管理流程落实为：目标制定、流程管理、面谈反馈以及数据分析，这4个维度帮助企业展开解决方案的布局与实施。
目标制定分为基层员工考核与管理层考核。基层员工的考核内容包含“业务类指标”和“非业务类指标”比如团队建设、个人成长、价值观等。而管理层考核增设了“管理者总评”模块，旨在关注管理能力的考核。
其次在流程管理上，将交由HRBP创建绩效活动，可实时查看各部门绩效执行进度及状况可见人，如各分管领域的HRBP、部门负责人、HRBP总监、CHO或者指定人可随时查看。另外，根据可实时跟进各部门绩效管理执行进度，HRBP可及时调整执行人，催办、移除被评估人等，加强被评估人管理。与此同时，当流程出现相关异常情况时，系统自动识别，HRBP可及时干预进行调整，随时可对异常情况进行把控。
面谈反馈也从“直接上级”和“员工”两个角色入手。在面谈过程中，直接上级需要和被评估人共同制定下季度的成长计划，对本季度的绩效进行复盘，员工结果确认环节可见直接上级填写的内容。员工填写部分，新增员工反馈渠道，重视员工对绩效考核过程、考核结果，以及绩效面谈过程的评价，HRBP可查看员工面谈记录进行及时干预，干预过程的面谈记录，直接上级是无法查看到的，这种方式可以让企业借助第三方视角衡量面谈和绩效结果的达成。
而在最后的数据分析上，Moka Insight 可提供不同维度的数据洞察。比如整体绩效数据，帮助这家企业的管理者看清楚各考核等级的整体情况，也可以从部门角度，看清楚各部门团队的绩效分布，甚至从面谈时长、面谈过程记录、面谈员工反馈等看清楚绩效面谈的执行情况，进行及时干预。所以，数据分析也一定会成为数字化衡量方式里非常重要的一个环节。
通过以上方案动作，Moka极大满足了客户在绩效管理中的核心诉求，通过数字化方式解决企业绩效痛点。最终达到了客户预期的满意效果：
如果与上文提到的六大痛点相呼应，经过Moka的梳理可以总结出这4个需要管理者和相关HR注意的关键点：
- 绩效管理与业务的协同：要充分体现在针对不同的岗位序列、不同职能的组织设计不同的绩效管理结构组合与流程组合，不可千篇一律，并且需要因时、因需而变。因此HR团队要密切关注企业的变化与主管真正走到一起来设计绩效；
- 持续绩效要被强化：即面谈、反馈、固化的一些动作流程，确实需要主管们在一开始学习技能、强化管理动作，但几个周期下来大家就会发现，在绩效管理过程中团队就目标达成动作进行的问题识别，将比其他管理过程更聚焦，也更有效果和价值；
- 让员工从“被管理”变为“主动参与”：随着面谈反馈动作的不断加深，会有大量的员工从中受益，无论来自于主管的辅助、隔级的辅导还是同事的支撑，总之，围绕目标协同的文化将在组织中不断沉淀；
- 让HR团队进一步成为真正的BP：HR在绩效过程中与员工、主管深度线上线下协作，一方面可以通过数据复盘看下轮绩效如何开展，另一方面也可进一步形成公司级的指标库、优化考核过程，从中提升绩效管理动作的效能！
因此，在Moka眼中，绩效一定是落实企业战略非常重要的手段，Moka也建议管理者能亲自参与公司的绩效管理闭环和人才管理的闭环之中，像这家成长型企业一样，用这些行之有效的方式，将绩效系统和编制管理、业务运转过程中的成本控制结合在一起，包括人才结构的识别，人效发展的趋势等等一起结合起来，更好的推动员工绩效达成以及组织的业绩达成，通过绩效管理的方式赋能企业实现飞跃式增长！
*本文部分内容根据8月22日冷雪梅老师在「人效跃迁系列 ·绩效管理季」直播公开课当中的分享内容进行的梳理。