7月28日，「Moka Foresight 人力数字化论坛暨夏季产品发布会」首场杭州站成功举办。Moka邀请到安恒信息的HRD吴澄进行了以“夯实人才激励，助推组织变革”为主题的分享，聚焦人才激励设计、组织效能等热门话题，并结合安恒信息的实践经验，为现场来宾带来了一场别开生面的演讲。
基于此，安恒信息的HR总结出了二维人才管理视角。这个视角可以用两点加以概括，第一是做好人才吸引，第二是对吸引来的人才做好激励。
那么，HR团队在做“人才激励”这样一个复杂性系统工程时，会存在哪些思路误区呢？安恒信息的HR团队结合实践经验，从输入端和输出端入手，总结出了4个方面、8个因素：
● 输入端
■ 激励与组织资源不匹配：在设计人才激励方案之初，HR们应该先确认可供配置人才激励的资金预算、组织资源到底有多少？企业年初在制定组织战略时，有没有将整个人才激励方向上的资源纳入进去？
■ 激励与组织目标不匹配：那么，又该如何衡量用于人才激励的资源投入呢？这便与组织的战略目标相关，人才激励的资源投入一定要与核心业务、关键角色挂钩。因此，企业内部也需要对核心业务与关键角色达成共识。
● 输出端
■ 激励与个体需求不匹配：激励首先要与个人需求相匹配，从物质与非物质层面都加以思考。例如，80后的员工群体对于发展的诉求与90后、95后有着很大的不同，那么区别在哪里？尤其随着00后步入职场，这种思考也在不断升级。
■ 激励与个体感受不匹配：个体的感受和需求其实是两件事情，有时需求满足了，但是感受不一定很好，究其原因，可能是由于相对公平或绝对参与方面没有得到满足。因此，HR们需要特别注重维护员工的感受。
关于“组织效能”这个话题，近些年来热度不减，在未来相当长的周期内，也将被视为人力资源管理领域的重要发展目标，而HR需要做的则是在投入和产出、管控和服务中灵活发力。
对此，安恒信息的HR团队给组织效能列了一个公式，认为组织效能等于组织产出除以组织投入，再乘以市场竞争势能。按照这种思路，可以明确的是，若想提升组织效能，需要兼顾内外部因素，既要对外做好市场竞争分析，又要对内控制成本、激发产出。
因此，未来会有越来越多的企业愈发重视考察“人效”指标，努力提升员工的人效也将成为HR工作的终极KPI。虽说HR管理的对象是“人”，但最需要关注和管理的其实是人的“有效能量”，即面向客户的价值。有意思的是，这个观点与Moka的使命愿景不谋而合，Moka作为一家非常注重客户价值的公司，他们将员工的能力建设通过客户价值的思维方式加以考虑，真正关注到了员工体验，并致力于用数字化方式实现HR工作效率的提升，最终也实现了将所有能力建设的投入转换成真正的人力资本价值。
●分享利润：安恒信息会通过调薪包、效益奖金等方式，进行具体的设计。调薪包的大小以及使用节奏主要与组织绩效的预期与结果相关，同时，效益奖金的思路也发生了一定的转变，由原先作为成为一种成本开支调整为一种利润组成，更多是从利润的角度去分析。
● 打破空间：从去年起，安恒信息开始采取“岗位称重”的行为，也就是岗位价值评估，将一、二、三级部门负责人的岗位进行“相对称重”，来明确每一个岗位在组织中的相对价值，进而明确个人职级跟岗位职级之间的匹配关系，最终发现每个人在这个岗位上的成长空间与实现目标。通过自上而下的实施与沟通，安恒信息收获的很大成果便是，许多高层管理者以前会有“自己在组织中已经没有提升空间”的想法，然而现在能够理解“原来仍有很好的发展空间值得思考与探索”。
● 及时认可：安恒信息内部非常重视管理者与员工之间绩效沟通和反馈的有效性，只有良好沟通、有效反馈，才能促使个体与团队整体战斗力的提升。为了避免管理者呈现的绩效反馈结果粗糙、员工感受不佳的情况，安恒信息为员工开放了一个重要的沟通渠道，员工可以对不满意的结果直接提出质疑，同时HR也会通过问卷等线下方式主动调研员工的感受。此外，“王牌青年”也是安恒信息传统、经典的企业文化IP，不断挖掘奋斗在一线、平凡岗位上的出色青年人才。
● 开放沟通：“与其让员工在外面吐槽，还不如将这个垃圾桶放在公司内部。”这是安恒信息构建一个可供员工匿名发帖的内部社区的初衷。通过员工提出观点、表达想法、甚至是吐槽，组织内部能够相应进行引导、消化和跟进到底，有时也会有其他员工进行回复、提出另一种观点。在不断地摸索与碰撞中，安恒信息如今已形成一个自由开放的、支持内部沟通交流并解决问题的平台。
因此，结合这五个方面，安恒信息能够打出一套完整的组合拳，同时也在不断思考和演进“人才激励”方面的各种做法。
安恒信息的HR团队认为，只有做好人才激励方案的落地和保障工作，才能保证员工真正理解并且产生好的价值。若想达到这种效果，则离不开以下几个方面：
● 首先，依靠组织整体的领导力。安恒信息的整个组织目前已经超过四千人，单单靠HR去做员工的对接和管理是不现实的，更需要发挥各级管理层管理人才的能量，因此HR团队十分注重与管理者之间的沟通、辅导、赋能与提升。
● 其次，离不开信息流的支持。随着组织规模的扩大，会存在许多效率上的制约因素，因此安恒信息会选择借助数字化工具提质增效。例如，HR团队使用Moka赋能人力资源管理工作，不仅提供了智能化工具与流程上的支持，更多还体现在数据的溯源与分析上。
● 同时，从政策到激励方案再到驱动员工，整个宣贯、沟通、理解的过程是持续的，因此，每产生一个激励方案，HR团队都会通过发布会等形式为企业员工详细解读，以实现从顶层设计到实施落地的良好传递。
相信“人才激励如何助力组织绩效提升”已成为当今这个时代非常重要的人力资源议题，也会在未来几年持续被重视和探讨。因此，在吸引到人才后，做好这群人的激励工作，牵引其成为持续自驱卓越的员工与团队，将是HR为企业做出的最大贡献。
