​导语：大面积居家隔离赶上金三银四和校招，如何远程搞定候选人顺利完成Q1任务，成了HR们正面临的棘手难题……

3月初国内疫情大规模反扑，人们正面临着抗疫两年多以来最困难的时期，看着不少人被迫居家隔离或远程办公，作为HR不禁心头一紧：金三银四的招人任务难道要泡汤？

多数正规企业和有经验的HR早就将招聘流程搬至线上，远程视频也随着场景变化成为主流面试方式，优势再次尽显。除了降低面试时间成本外，功能越来越丰富和完善的视频工具，也能从技术层面帮助企业甄选出更加匹配的人才。

但是，HR有经验不代表就能做到专业。很多HR在面试前后不注重细节，纰漏过多，导致候选人对企业初印象大打折扣，被“鸽”依旧不自知。那么，HR该如何全方位应对视频面试，提高招人效率呢？

一、面试前

若能把面试前需要考虑的方面准备充分，就能极大的保障视频面试工作的顺利进行。HR们可以从以下4个角度去排查准备工作：

1. 设计好面试流程与问题

HR需要根据候选人应聘的具体岗位，设计出以流畅、完整为前提的针对性面试流程。由于是隔着屏幕对话，遇到没有诚意的候选人，HR很容易在沟通中被带跑偏。明确岗位需求，梳理出需要提出的具体问题，就能有意识的在面试过程中做到主动控场。

2. 选择好面试工具与场地

选择软件一定要以稳定性为前提，可以针对不同岗位和考察的具体方面，选择功能不同的视频面试工具。面试前需要检测设备和环境信号，以免因技术问题和候选人产生不必要的误会。面试场地一定要确保安静、隔音，有条件的话可以以有公司品牌标识的地方为背景，显示专业度的同时顺便宣传一波雇主品牌形象。

3. 调整好面试着装与状态

虽然是视频面试，得体的着装和饱满的精神状态也是必要的。如果HR恰好是在家办公，那更要提前捯饬好仪表仪容，调整好光源、布置好画面背景，给候选人留下亲切、专业的面试官形象。

4. 确定好应急处理方式

因为远程沟通，不确定因素增多，必要的应急预案也需要HR提前做好准备。保留好候选人的电话或微信，也可以将自己的联系方式给到候选人，一旦面临突发情况，保证随时能和对方取得沟通，及时调整面试流程。

二、面试中

有研究表明，视频对话中的有效交流，55%来自面部和肢体语言，38%来自语音语调，只有7%来自于讲话的内容。从这个角度，HR可以从以下两方面判断候选人的匹配度：

1. 从视听角度观察候选人状态

候选人的面部表情是否自然放松，坐姿是否端正，语调语速是否平缓顺畅，仪态是否整洁，包括房间背景、环境声音、账号头像等，HR都能从这些细节中对候选人做出第一印象判断，有些HR甚至会透过候选人眼镜上的反光，看他是否在搜答案、打小抄，以此评判候选人的为人品质与价值观。

2.从交流中考察候选人简历真实性

视频面试难免使得候选人更加紧张，对于某些问题的回答更趋向于无意识的状态，HR可以在一开始就对候选人简历中的信息进行提问，从对方的回答的状态中判断过往经历的真实性。

三、面试后

相比较线下面试，视频面试获取的信息依旧较为片面，结束视频流程后有哪些补救办法和下一步动作，HR可以从以下3点去推进：

1. 可继续选择专业测评辅助

HR在拿不准主意的情况下，可以选择使用例如专业的人岗匹配测评、候选人作品集，甚至是背调去继续考察候选人的能力及可靠性，以提高招聘精准度。

2. 可回放视频过程查缺补漏

很多视频工具带有录屏功能，HR可以通过回放视频，深度分析候选人表达的信息和面试状态，重新调整面试反馈。当然，考虑到隐私问题，如需录制，要在面试一开始就跟候选人表达清楚用意，避免日后纠纷。

3. 和候选人保持沟通及时反馈

面试后不仅要及时和用人经理反馈面试情况，遇到满意的候选人后续也需要跟踪到位，视频面试流程方便，代表着候选人也可能会和多家公司面试，选择机会更多，想要确保自家企业成为候选人的第一选项，面试后HR需要多和候选人保持联络，了解对方动向，方便及时调整招聘策略。

四、Moka与多家平台达成生态合作，全面提升个性化面试体验

Moka作为致力于为企业全员带来更好体验的HR SaaS，在视频面试环节更是做了到细致入微的观察和代入，不仅考虑到HR、候选人、面试官、猎头等多角色远程协同场景，更是针对不同岗位需求寻找到与之匹配的高质量第三方平台，以确保各参面人员享受到个性化的面试服务，帮助企业招聘实现“多快好省”。

1. Moka x 腾讯会议，实现视频面试界面三合一

在以往视频面试过程中，面试官需要一边打开简历页面，一边进行视频面试，面试结束后再另开页面填写面试评价，反馈给下一位流程对接人，各环节实现界面割裂，打开多个电脑窗口，也会让面试过程变得繁琐且冗余。

Moka觉察到这一普遍问题，进而与腾讯会议深度集成，实现在同一窗口界面下边面试、边浏览简历、边填面评的功能，减少按钮操作，净化网页界面，提高视频面试效率。

功能截图

2. Moka x 壹面，使用AI虚拟面试官进行批量化面试

Moka携手壹面，共同打造了一款基于Moka原生级别的AI面试产品——MoView，无需任何门槛，开通即用。MoView通过使用AI虚拟面试官代替真人，实现批量化面试，这种先进的面试技术被广泛应用于校招、门店等需批量招聘人才的场景中，释放真人面试官的时间与精力的同时，也极大提高了面试效率。

除此之外，HR还可以根据岗位需求，自由组合功能模块，灵活配置AI面试流程与内容。面试过程是基于人工智能技术与算法，对候选人在面试过程中的表达内容、语音情绪，肢体动作，甚至是颜值等软实力进行科学分析，虚拟面试官还会在面试中给予相应的表情回应，做到真实无距离感，还附有可选择添加的游戏化测评模式，丰富了视频面试的趣味性，符合年轻应聘者兴趣口味的同时，更能精准考察出候选人的潜在实力。

运用MoView能帮助企业大幅降低招聘环节的人力成本，提升人才筛选效率和精准度，塑造极具科技感的雇主形象。

AI视频面试功能截图

面试报告效果截图

3. Moka x 牛客网，方便技术岗在线完成编程考试

牛客网是一家专注于技术类人才招聘的一站式平台，Moka与牛客网视频面试功能进行有效连接，可由Moka跳转至牛客网面试平台，对技术类岗位进行个性化的面试+在线笔试。视频面试时，支持面试官同时查看候选人简历、及笔试成绩，方便面试官根据面试者个人资料进行考察提问，针对技术型岗位，面试时可以进行代码考核，文件演示，以及填写最终的面试评价。

功能截图

视频面试，早已从过去简单的实现远程面对面交流，升级至如今考虑到各参与方的面试体验，进行的全方位功能加持，Moka始终致力于提升企业全员体验，努力凭借产品和口碑，吸引更多高质量伙伴加入，打造更加完善的Moka生态圈，帮助企业获取更多优质人才。

关于Moka

Moka（北京希瑞亚斯科技有限公司）是一家致力于为企业全员带来更好体验的HR SaaS服务商，为中大型企业提供从招聘到入职、组织人事、假勤、薪酬、绩效等人力资源全模块管理及数据分析，通过一流技术和服务，关注企业中每一位员工的成长，赋能企业人才战略。

作为国内发展最快的HR SaaS厂商之一，自2015年成立以来，Moka自主研发了“Moka智能化招聘管理系统”、“Moka People”两款产品，并先后获得GGV纪源资本、金沙江创投、高瓴创投、襄禾资本、蓝湖资本、老虎环球基金等多个知名资本青睐，并于2021年11月获C轮1亿美元融资。

截至目前，Moka累计服务包括小米、滴滴、麦当劳、安踏集团、上海医药、华东医药、Arm China、松下、元气森林、Shopee等超过1500家客户，业务涵盖互联网、连锁零售、生物医药、智能制造、电商、教育等多个领域，在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、武汉、厦门等城市均设有办公室。