先来举个小例子，说一下什么样的用户体验让人感到舒服和愉悦：
我们在登录B站的时候，两个二次元小女孩欢欣鼓舞。好像在说“欢迎你来呀！” 当你开始输入密码时，她们主动蒙上自己的眼睛，打死也不看。很有趣，一看就忍俊不禁。
回到我们的话题，什么是用户体验？是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。
然而在我们的日常生活中，经常看到不太符合使用习惯的设计，比如下面的路径设计，以及我们在工作中使用的各类APP和软件。
在互联网深度发展之下的今天，用户体验早已在不知不觉中到了不可或缺的地步。对于HR而言，招聘管理系统拥有好的用户体验，包括简洁的界面设计、流畅的产品交互、智能化的产品功能、便捷的操作体验等，意味着能够更多更快地筛选出优质候选人，意味着能够与用人部门更高效的沟通，还意味着让自己的工作更高效、更简单的同时更愉悦。
好的用户体验的标准是什么？
- 有用性：面对的用户需求是真实的；
- 可用性：功能可以很好地满足用户需求；
- 满意度：设计情感设计的方面，比如图形、品牌和形象等；
- 可找到：用户能找到他们需求的东西；
- 可获得：用户能够方便地完成操作、达到目的；
- 可靠性：让用户产生信任；
- 价值：产品要为投资人产生价值。
如果结合“用户体验蜂巢模型”来阐述把Moka的“用户体验”，那么Moka是名副其实的“优等生”：
贴合真实的用户需求
Moka满足HR、面试官、管理者、候选人等多角色使用体验，操作顺畅、高效协同，满足每个角色使用需求的同时，也关注其在每个环节的使用感受，各个角色都能迅速上手。
创新满足用户需求
1）产品创新性：Moka十分重视产品的积极创新，并保持稳定的更新迭代，以满足HR多元化的招聘需求。如Moka与客户共创的校招叫号面试、预约面试等智能化校招解决方案，提升了候选人与HR双方的招聘体验，让校招面试像电影院选座观影一样方便。
2）智能化程度：Moka团队具备优越的AI技术能力，应用在简历的智能解析上，支持图片，pdf等多种形式，准确率高出同行5-6个百分点，让智能简历筛选和人才库智能激活得以实现。同时，Moka招聘流程自动化可以满足不同招聘场景下的自动化流程设置，如内推、猎头等，还能为不同业务部门、不同岗位创建自动化路径。
3）生态整合：Moka本着开放共建的生态战略来最大化满足客户的业务需求和场景，截至今天，Mok现已与IM、测评、笔试、视频面试、背调等超过30家生态圈合作伙伴进行了产品对接，方便企业、HR对人才资源和数据进行集中管理。
4）推广周期短、成本低：因为Moka的界面至简，操作流畅，无论是面向集团化企业或连锁门店企业，都可以做到低成本、短周期推广上线应用。如现服务的某大型连锁餐饮企业，在进行门店推广时，实现2个月上线近3000家门店。
界面干净整洁
直接上手好操作
Moka将技术产品与应用场景结合，HR和面试官能够迅速适应，系统易用性强，几乎0学习成本。即使在复杂的零售行业中，教会一个店长使用Moka，吃完1个麦辣鸡腿堡的时间就够了 。
信任来自实力
1）产品成熟度：系统实现招聘流程自动化推进、智能化简历筛选、多端多角色线上高效协同、多层级人才库搭建与智能激活、自动生成可视化数据报表等功能，并在交互体验与细节优化上有超出同行的优越表现。不仅帮用户解决工作中的真实痛点，还让用户使用起来“毫无负担”。
2）系统安全稳定：Moka具备CSA云安全联盟会员、ISO27001安全认证、国家信息安全等级保护三级认证等相关安全资质。且，稳定性多次经受集中、大批量招聘考验，现在，Moka可支持15000职位和10000用户同时并发。
3）产品服务：实施与客户成功团队核心成员均超过10年的专业领域从业经验，深入理解产品各使用场景，结合系统性的客户成功服务体系，可以给予用户最完备的支持，最大化的实现用户业务成功。
Moka产生的“价值”
综合数据统计，通过“智能初筛”功能可节省30%的简历筛选时间，通过“预约面试”功能可以将候选人到面率由60%提升至90%… Moka招聘管理系统可有效帮助企业内推效率提高30%，降低招聘周期40%，节省招聘支出32%。
Moka的“用户体验”除了在以上七个维度上的优异表现，同时对候选人、用人经理、HR、HR管理者等多角色的“用户体验”也十分关注。其中，从候选人的角度而言，他们与一家企业产生接触的每个环节，都可以感受到企业是否高效、是否人性化，进而产生对企业的“雇主印象”。甚至有的候选人会把招聘体验作为要不要入职这家公司的参考维度之一。
举个真实的例子，有个优秀的候选人曾接连面试A公司和B公司。在A公司候选人不用给HR打电话让他来接，直接在门口扫码签到，然后到指定的会议室，面试官也同时到了会议室等待。A公司当天就走完所有流程，并且发了offer。而到B公司面试，候选人在前台等HR、等面试官等了十几分钟，面试后迟迟收不到反馈，几轮面试花费了两个星期。 最后候选人果断选择了A公司，并且对HR说，“从招聘过程中感受到了A公司对人才的重视，非常愿意加入这样高效的公司。”
B公司与A公司的最大差别，不在于对候选人的重视程度不够，而在于缺少一款好用、协作性高的Moka智能化招聘管理系统。
Moka智能化招聘管理系统让B端产品有了媲美C端产品的用户体验，给人力资源数字化服务行业带来了一股活力与创新的气息，让更多企业上线人力资源数字化产品更便捷与高效。
正如Moka CEO李国兴在最近的采访中说：“极致的用户体验是我们一直坚持的产品标准。我们认为新一代的toB产品应该更关注用户的使用体验，使得用户通过产品来更高效、愉悦地完成工作，同时积累丰富精准的业务数据。在近五年的发展时间里，Moka在行业中积累了很好的口碑，NPS（净推荐值）远高于其他厂商，基于此，我们每年的续费率基本稳定在110%，即便是2020年的疫情影响，我们的续费率也依然保持在100%以上。”
