AGI时代，组织管理的复杂性、人事流程的繁琐性、绩效评估的主观性，这些问题正困扰着越来越多的企业。而众多企业也渴望寻找到切实有效的解决方案来优化管理流程，提高工作效率并实现降本增效。
如何有效降低对HR人员的基础咨询数量，减轻 HR 团队的工作压力？同时，还能提升员工体验？这不，Moka Eva提供了一种解法。
今年6月，Moka在北京召开2023夏季新品发布会上，发布了Moka首个AI原生HR SaaS整体解决方案以及面向AGI时代的AI HR 伙伴——Moka Eva。Moka CEO李国兴为大家现场展示了「员工Chatbot」功能，该功能可以快速、及时、准确地帮助员工完成与招聘、人事相关的任务并获取相关信息。
那么，AI原生的Moka Eva是如何帮HR解放生产力的？作为AI HR伙伴Moka Eva当中的重要产品功能，「员工Chatbot」到底有哪些秘密武器，今天我们就给大家详细介绍一下！
- 7×24小时在线
- 0等待时间响应员工咨询
- 让人事任务隐形
「员工Chatbot」能全面了解企业的福利政策、规章制度，并能结合Moka People的信息回答各类员工咨询问题，并能帮助完成请假、在职证明等人事类请求。释放HR 90%以上的重复工作，7×24在线，0等待时间响应员工咨询，让人事任务隐形，升级工作体验，提供实时指导，快速支持完成任务。
目前，「员工Chatbot」有两个入口，一个是在Moka系统中点击Eva的icon触达；另外一个则是员工可以直接打开工作IM消息列表轻松问询。
Moka Eva入口一
Moka Eva入口二
然后，当你有关于个人信息变更、证明开具、请假等一系列问题的时候，就可以打开Moka Eva进行互动提问。
比如，我们问出「年假还有多久」这个问题的时候，Moka Eva能根据你实际的假期账户进行，详细告诉你年假总共多少天，目前消耗了多少，还剩多少，这样员工就能对自己的年假情况「一目了然」。
正如上面的对话所展示的，IM工具交互让对话方式更加自然和便捷，不再需要记住繁杂的指令规则或遵循复杂的流程。Moka Eva能理解员工提问的背景和上下文。比如员工追问自己的年假「为什么还剩这么少」，Moka Eva也能根据上下文准确的理解这个问题，从而给出回答。
传统智能问答的应用，仍然需要在客服对话界面输入相应的关键词后，方可才能触发回答。例如某银行App的客服功能，用户只有输入底部提示的「余额明细」、「转账」、「修改信息」等关键词后，才能实现回复。
某银行App的客服功能对话框截图
与传统智能问答的应用相比，「员工Chatbot」不再必须通过死板的关键词唤醒。用户可以自由发挥输入自己想要问的问题，Moka Eva就能给出相应的回答。
此外，更不再需要通过维护成本极高的复杂系统配置，仅需HR团队上传员工手册即可，极大地降低了开发成本。基于大语言模型的「员工Chatbot」，可以迅速针对员工的个性化需求进行精准回复与人事任务指导，为公司的人力资源管理带来更高效智能的解决方案。
同时，内容回复有温度。如ta在对「公司是否有陪产假」这一回答上，还表达了对提问者的问候，让提问者感受到了温暖。
目前Moka Eva已进入客户共创期，预计将在年内正式开放。
